Ultima actualizare: 2026-01-22
Această Politică de Confidențialitate descrie cum colectăm, folosim și protejăm datele tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare. Operatorul datelor cu caracter personal este Vulea Requirements SRL (sediul în Cluj-Napoca, str. Mehedinți nr. 66-68, CUI RO45661320, Nr. Reg. Com. J12/847/2022). Contact: contact@imesteri.ro.
2.1. Date de Înregistrare
• Nume complet
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Parolă (criptată)
2.2. Date de Profil
• Adresă completă (stradă, oraș, județ, cod poștal)
• Coordonate GPS (opțional, pentru servicii bazate pe locație)
• Domenii de muncă (pentru meșteri)
• Raza de serviciu (pentru meșteri)
• Certificări (pentru meșteri - declarații pe propria răspundere)
• Preferințe notificări (județe, orașe, domenii pentru meșteri)
2.3. Date de Utilizare
• Cereri de ajutor create
• Acceptări de cereri
• Review-uri și rating-uri
• Istoricul de blocări
2.4. Date Tehnice
• Adresă IP
• Tip de dispozitiv
• Sistem de operare
• Token-uri de autentificare
3.1. Scopuri Principale
• Furnizarea serviciului: Conectarea clienților cu meșteri
• Autentificare: Verificarea identității utilizatorilor
• Comunicare: Trimiterea de notificări și email-uri importante
• Îmbunătățirea serviciului: Analiza utilizării pentru a îmbunătăți platforma
3.2. Partajarea Datelor
NU partajăm datele tale cu terți, cu excepția:
Meșteri/Clienți:
Informațiile necesare pentru conectare sunt partajate DOAR după ce meșterul plătește taxa de preluare a cererii (valoare standard 12 RON, înainte de aplicarea cupoanelor / creditelor de recomandare).
Înainte de plată (protecție confidențialitate):
• Meșterii văd doar orașul/județul (fără adresă exactă, fără coordonate GPS exacte)
• Datele de contact (telefon, email) NU sunt vizibile înainte de plată
• Locația exactă este mascată
După plată (partajare completă):
• Meșterul vede toate detaliile clientului: nume complet, telefon, email, adresă completă, coordonate GPS exacte
• Clientul vede toate detaliile meșterului: nume complet, telefon, email, adresă completă, coordonate GPS
Conform GDPR și Legii nr. 677/2001 (cu modificările ulterioare), ai următoarele drepturi:
• Dreptul de Acces: Poți solicita o copie a datelor tale personale
• Dreptul la Rectificare: Poți actualiza datele tale personale în orice moment din aplicație
• Dreptul la Ștergere: Poți solicita ștergerea contului și a datelor tale
• Dreptul la Portabilitate: Poți solicita exportul datelor tale într-un format structurat
• Dreptul de Opoziție: Te poți opune procesării datelor tale în scop de marketing direct sau în alte circumstanțe prevăzute de lege
• Dreptul de Restricționare: Poți solicita restricționarea procesării procesării datelor tale
Exercitarea drepturilor:
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, poți trimite o cerere scrisă, datată și semnată, la contact@imesteri.ro sau la sediul operatorului (Cluj-Napoca, str. Mehedinți nr. 66-68), menționând dreptul pe care dorești să îl exerciți. Răspunsul va fi dat în termenul prevăzut de lege. Ai dreptul să te adresezi autorității de supraveghere (ANSPDCP – anspdcp.ro) în cazul în care consideri că datele tale nu sunt prelucrate conform legii.
4.1. Cum poți solicita ștergerea contului și a datelor
Utilizatorii pot solicita ștergerea contului și a tuturor datelor asociate astfel:
• Trimițând un email la support@imesteri.app de pe adresa de email asociată contului, cu subiectul „Ștergere cont iMeșteri” și menționând numărul de telefon folosit în aplicație.
• Sau, din aplicația mobilă iMeșteri, prin formularul de contact din secțiunea „Profil” → „Contact”, menționând clar că dorești ștergerea contului și a datelor.
Vom procesa cererea în cel mai scurt timp posibil și vom confirma ștergerea contului și a datelor, cu excepția celor pe care suntem obligați să le păstrăm conform legii (ex. evidențe fiscale sau contabile).
Ce date sunt șterse în mod normal:
• Date de cont și profil: nume, adresă de email, număr de telefon, adresă, domenii de muncă, rază de servicii, preferințe notificări.
• Date de utilizare asociate contului: cereri de ajutor, acceptări, review-uri și rating-uri, istoricul de blocări, token-uri de autentificare.
• Date tehnice asociate contului (de ex. token-uri push și sesiuni active).
Ce date pot fi păstrate și pentru cât timp:
• Date legale și fiscale (ex. evidențe de plăți și facturare) pot fi păstrate pe perioada impusă de lege (de regulă până la 5 ani de la încheierea relației contractuale).
• Log-uri tehnice minime necesare pentru securitate și prevenirea abuzurilor pot fi păstrate pentru o perioadă limitată (de regulă până la 12 luni), după care sunt șterse sau anonimizate.
• Criptare a parolelor (bcrypt)
• Conexiuni securizate (HTTPS)
• Autentificare cu token-uri JWT
• Row Level Security (RLS) în baza de date
Datele sunt stocate în Supabase (PostgreSQL) și Expo SecureStore (token-uri pe dispozitiv).
Păstrăm datele tale cât timp contul este activ, conform cerințelor legale, până la solicitarea ștergerii (cu excepția datelor legale obligatorii).
Aplicația mobilă folosește token-uri de autentificare stocate local și preferințe de utilizator. Nu folosim cookie-uri de tracking sau publicitate.
Platforma este destinată utilizatorilor cu vârsta de minim 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la copii.
Îți vom notifica despre modificări importante ale acestei politici prin email sau notificări în aplicație.
Pentru întrebări despre confidențialitate sau pentru a-ți exercita drepturile GDPR, contactează-ne la: contact@imesteri.ro.